纠错反馈:把条目信息写清再提交
值得反馈的四类问题
以下四类问题属于站内可以核对的条目信息范围,逐条对照后确认属于哪一类,再按对应位置描述,处理起来最省时间。若问题不属于这四类,多数情况是浏览环境或页面显示造成的,可先到使用问答里自行排查。
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编号写错或与前缀段位不符
判断标准:编号前缀与所属频道目录对不上,或段位与片单档案里标注的编号段不一致。
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标签词与条目内容不匹配
判断标准:条目旁的题材类或形态类标签明显偏离正文描述,或同类条目用了两个不同标签词。
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状态标记与实际呈现不符
判断标准:条目显示为已整理,但字段说明与可见信息缺项;或状态标记停留在旧状态未更新。
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栏目归属或专题对应关系错误
判断标准:条目被放进错误的题材分类,或与片单档案里声明的专题编号段不匹配。
一条有效反馈应写清的信息
一条能直接进入核对流程的反馈,通常包含下面五项。缺项越多,越可能需要来回确认,也就越难定论。反馈文字尽量短,但五项信息要齐。
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问题所在的页面栏目名,例如频道目录或片单档案,以及该页面里对应的分组标题。
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条目的完整编号,前缀、段位、顺序号三段都要写全,不要只写顺序号。
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问题属于四类中的哪一类,用一句话说明错在哪里,避免只写“不对”“有问题”。
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你认为正确的写法或对应关系,并说明依据来自哪个栏目页面的说明。
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发现问题的设备与浏览器类型,便于判断是否属于显示差异而非条目信息本身错误。
处理流程与结果告知方式
反馈进入核对后按四步推进,每一步都有对应的结果告知方式。流程不承诺时限,只说明先后顺序与判断依据,避免把核对过程当成即时处理。
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归类登记
按四类问题归档,确认反馈落在条目信息范围内。结果告知:属于不受理类型时,直接说明原因并指向对应栏目。
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字段比对
把反馈指认的编号、标签、状态标记与栏目页面的字段说明逐项对照。结果告知:确认是字段误写还是读者理解偏差。
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来源核对
对照来源与边界页列出的来源类型,判断条目信息是否有据可改。结果告知:说明是更正、保留,还是转为说明补充。
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更正落地
确认需要更正的,在对应栏目页面更新字段并在状态标记上体现。结果告知:在反馈所指的栏目位置体现改动结果。
不在受理范围的请求类型
下面三类请求不进入核对流程,原因是它们超出本站索引与说明的定位。遇到类似需求,建议直接去能提供相应服务的渠道解决。
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索取片源、播放地址或下载方式
本站只整理条目索引与字段说明,不承载视频文件与播放入口,此类请求无法回应。
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要求补充条目数量或更新频率
整理节奏按栏目说明执行,站内不对外承诺条目总数与更新周期,此类要求不在受理范围。
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要求调整专题方向或增删题材分类
题材分类与专题编号段由片单档案统一组织,个人偏好类调整不进入核对流程。